Povrat proizvoda i novca

POVRAT PROIZVODA

Zaprimljene proizvode možete vratiti u roku od 14 kalendarskih dana ukoliko nam jasno prezentirate razlog povrata. Naime, puzzle izrađujemo sukladno vašim naputcima i zaprimljenim grafičkim fajlovima - koje ćete prije izrade puzzli i pismeno odobriti -  stoga razlog povrata ne može biti da vam se motiv puzzli ne sviđa ili da je kvaliteta fotografija lošija nego što ste mislili...

Vratiti možete sve proizvode koji imaju neki proizvodni defekt ili nepravilnost uzrokavanu proizvodnim i/ili dostavnim procesom - a za kojeg je isključivo i nepobitno odgovorna Impressura d.o.o.

Molimo vas da proizvod koji vraćate dobro upakirate tako da se ne ošteti prilikom slanja!

Zapakirani proizvod koji vraćate pošaljite na sljedeću adresu:
Impressura d.o.o., Jordanovac 19, 10000 Zagreb, HRVATSKA.

Prilikom povrata proizvoda troškove povrata pošiljke snosite sami!

Molimo vas da uz paket priložite razlog za povrat te svoje podatke (ime, adresa, broj narudžbe i vaš račun (IBAN) za eventualni povrat novca).

Korisnik/kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju nesavjesnog ili nepotrebnog oštećenja originalne ambalaže iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe. U tom slučaju korisnik/kupac će biti obaviješten.

Za dodatne informacije o povratu proizvoda – možete nas kontaktirati na e-poštu: puzzleimpressura@gmail.com


POVRAT NOVCA

Vaš paket s vraćenom robom moramo zaprimiti unutar 20 kalendarskih dana od datuma kada smo vam otpremili pošiljku. Ako ga zaprimimo u tom roku - izvršit ćemo povrat novca u iznosu vrijednosti vraćene robe (umanjene za troškove dostave i druge troškove – ako je do njih došlo).

Ovisno o načinu na koji ste izvršili plaćanje, primit ćete:
 - kod plaćanja bankovnom uplatom ili kreditnim karticama > uplatu na vaš bankovni račun. Molimo Vas da nam navedete svoje bankovne podatke (IBAN) kako bismo mogli izvršiti uplatu;

- kod plaćanja pouzećem > molimo vas da nam za plaćene proizvode, koje ste nam vratili, proslijedite podatke Vašeg bankovnog računa (IBAN ) kako bismo mogli izvršiti uplatu.

Povrat novca bit će izvršen u roku od deset (10) radnih dana od dana zaprimljenog zahtjeva.

Ukoliko želite, možete iznos primiti i u obliku vaučera kojeg možete iskoristiti prilikom sljedeće kupnje.